Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - IMPORTPADDLE

En ImportPaddle, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE HASTA 30 DÍAS NATURALES a partir de la recepción de tu pedido.

 

Condiciones para la Devolución

  • Productos sin uso: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado.

  • Estado original: Debe conservar su embalaje original, con todos sus envoltorios y precintos intactos.

  • No embalar directamente sobre los artículos: El producto debe ir dentro de una caja o bolsa para su protección.

Coste de la Devolución

  • Para Península y Baleares:

    • Él coste de devolución es de 5,90€.

    • Este importe se descontará del reembolso si utilizas nuestra etiqueta de devolución prepagada.

    • Si decides devolverlo por tu cuenta, el coste lo asumirás según la tarifa de la agencia de transporte elegida.

     

  • Para Argentina y Uruguay:

    • Él coste de devolución es de 20 €

    • Este importe se descontará del reembolso si utilizas nuestra etiqueta de devolución prepagada.

    • Si decides devolverlo por tu cuenta, el coste lo asumirás según la tarifa de la agencia de transporte elegida.

En caso de un cambio, se aplicarán los mismos costes que en la devolución.

Otras Consideraciones

    • Debes enviarlo debidamente embalado y en su envoltorio original dentro de los 30 días naturales.

       

 

¿Cómo y Cuándo Recibiré el Reembolso?

Una vez recibamos la devolución y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos al reembolso según el método de pago utilizado:

  • Pago con tarjeta: Se realizará un abono en la misma cuenta de la tarjeta utilizada.

  • Pago con PayPal: Se abonará en tu cuenta PayPal. Puedes mantener el saldo en PayPal o transferirlo a tu cuenta bancaria.

  • Pago mediante transferencia: Si se acordó el pago por transferencia bancaria, recibirás el importe en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Para cualquier duda o consulta, contáctanos en palas@importpaddle.com.

Proceso de Devolución (Solo para Península y Baleares)

  1. Solicita tu etiqueta de devolución: Escribe a palas@importpaddle.com para obtener tu etiqueta de correo.

  2. Prepara tu paquete: Asegúrate de que esté en su estado original y con el embalaje intacto. Incluye la factura o albarán dentro del paquete.

  3. Etiqueta de devolución: Pégala en el exterior del paquete y llévalo a tu oficina de correo más cercana.

  4. Revisión y reembolso: Cuando recibamos el producto y confirmemos su estado, procederemos con el reembolso.

Proceso de Devolución (Resto de Países)

  1. Solicita tu devolución: Envía un correo a palas@importpaddle.com para gestionar la devolución.

  2. Envío a portes pagados: Debes enviar el paquete a nuestra dirección indicada. No aceptamos envíos con portes debidos.

  3. Aprobación y código de devolución: Antes de enviar el paquete, contacta con nosotros y solicita un código de devolución.

  4. Verificación y reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

IMPORTANTE: Incluye dentro del paquete una copia de la factura y la palabra "DEVOLUCIÓN" escrita en el exterior del paquete.

Cambios de Producto 

Para cambios de producto, escribe a palas@importpaddle.com. Nuestro equipo de postventa te indicará el procedimiento.

Gracias por confiar en ImportPaddle.